얼리버드 패키지 환불 정책
시행일: 2026년 9월 27일
판매자: 페어넥스(간이과세자). GA Workspace와 GA-ATLAS 1년 이용권 모두 페어넥스가 판매하고 운영하며, 청약철회·환불·환급도 페어넥스가 처리합니다. 결제는 래피드(Latpeed) 카드 결제로만 받습니다.
1. 한눈에 보기
| 상황 | 환불 |
|---|---|
| 설치 파일을 내려받기 전(결제 직후 래피드가 보낸 파일을 아직 내려받지 않음), 코드를 등록하지 않음 | 149,000원 전액(언제든) |
| 설치 파일을 받기 전, 코드는 등록함 | GA Workspace 부분 74,500원 |
| 설치 파일을 받은 날부터 7일 안, 내려받지 않았고 코드도 등록하지 않음 | 149,000원 전액 |
| 7일 안, 설치 파일만 내려받음(코드는 받은 날부터 7일 안) | GA-ATLAS 부분 74,500원 |
| 설치 파일을 내려받고 코드도 등록함 | 청약철회가 제한됩니다(환불 없음) |
| 설치 파일을 받은 날부터 7일 안, 1:1 설치 지원을 받고도 끝내 설치하지 못했고 코드를 등록하지 않음 | 전액(설치 파일 삭제) |
| 광고나 계약 내용과 다른 경우 | 받은 날부터 3개월 안(안 날부터 30일 안) 전액 |
| 프로그램 결함으로 설치·실행이 안 되고 14일 안에 고치지 못한 경우 | 전액 |
| 래피드에서 설치 파일을 받지 못한 경우 | 회사가 전자우편으로 다시 보내 드리며, 원하시면 환불을 고르실 수 있습니다(코드 미등록이면 전액) |
| 오류로 선착순 40명을 넘어 결제된 경우 | 전액 |
GA-ATLAS 코드의 7일은 코드를 받은 날(결제일부터 3영업일 안)부터, GA Workspace의 7일은 설치 파일을 받은 날(결제 직후 래피드가 보낸 날)부터 셉니다.
2. 설치가 어려우면
설치 중 문제가 생기면 화면 캡처와 결제자 이름·이메일을 goldenf@fairnex.info로 보내 주세요. 영업일 1일 안에 답하고 1:1로 도와 드립니다. 업무 자료나 거래처 계좌가 보이는 화면은 보내지 마세요.
3. 왜 내려받거나 등록하면 환불이 제한되나요
설치 파일과 이용권은 디지털콘텐츠라서, 내려받거나 등록하면 제공이 시작된 것으로 봅니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 그래서 결제 전에 판매 페이지의 시연 영상·화면 설명(GA Workspace)과 24시간 무료 체험(GA-ATLAS)으로 먼저 확인해 주세요. 내려받기와 코드 등록 직전에도 한 번 더 알려 드립니다.
4. 나중에 서비스가 끝나면
- GA Workspace: 업데이트나 판매가 끝나도, 설치한 프로그램은 계속 쓰실 수 있습니다. 이미 드린 사용권이라 환불 대상이 아닙니다.
- GA-ATLAS: 코드를 등록한 날부터 12개월 안에 GA-ATLAS가 끝나면, 남은 기간만큼 돌려 드립니다.
- 계산: 74,500원 × (남은 일수 ÷ 이용 기간 전체 일수)
- AI 한도 축소처럼 이용 범위를 불리하게 바꿀 때 해지하셔도 같은 방식으로 돌려 드립니다.
- 12개월이 지나면 GA-ATLAS는 자동으로 결제되지 않고 이용권이 끝납니다.
5. 신청 방법과 돌려드리는 방법
- 래피드에서는 구매자가 직접 결제를 취소할 수 없습니다. goldenf@fairnex.info로 결제자 이름, 결제에 쓴 이메일, 환불 사유를 적어 보내 주세요. 보내신 날에 효력이 생깁니다.
- 결제일부터 3일 안에 신청하시면: 래피드에서 카드 결제를 취소해 드립니다. 카드 청구가 취소되거나 돌려받는 시기는 카드사 일정을 따릅니다.
- 그 뒤에 신청하시거나 일부만 환불받으시면: 은행 계좌로 보내 드립니다. 이때만 은행 이름, 계좌번호, 예금주를 따로 여쭙니다. 계좌번호는 환불을 마친 뒤 지웁니다.
- 신청을 받은 날(계좌 환불이면 계좌 정보를 받은 날)부터 3영업일 안에 처리합니다. 이체 수수료는 페어넥스가 부담하고, 늦어지면 법정 지연배상금(연 15%)을 함께 드립니다.
- 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.
6. 증빙 안내
결제는 카드로만 받으며, 증빙은 카드 매출전표입니다(래피드 결제 알림이나 카드사 이용내역에서 확인). 회사 비용 처리 증빙으로 쓰실 수 있습니다. 페어넥스는 간이과세자라 세금계산서를 발급하지 않으며, 이 카드 매출전표로는 부가가치세 매입세액 공제를 받으실 수 없습니다. 매출전표에 부가가치세가 따로 적혀 있어도 같습니다.
7. 문의와 분쟁 해결
- 문의: 전자우편 goldenf@fairnex.info(접수 후 3영업일 안에 답변, 설치 지원은 영업일 1일 안). 전화 010-2833-3906
- 합의가 되지 않으면 한국소비자원(국번 없이 1372), 전자문서·전자거래분쟁조정위원회, 콘텐츠분쟁조정위원회에 상담이나 조정을 신청하실 수 있습니다.